ソリューション・サービス

3PL・EC物流オペレーション
入荷・検品・保管・出荷・返品といった一連のフルフィルメント業務をワンストップで担う3PLサービスを提供しています。SKUの特性や配送リードタイム、販路の構造に応じて、最適なオペレーション設計を行い、日々の現場運用に反映。複数チャネル・多拠点・流動的な商材などにも柔軟に対応し、急成長するEC事業者の成長スピードに合わせた物流体制を構築します。
ECサイト構築・運用支援
新規立ち上げやリニューアルはもちろん、日々の運用効率を見据えたECサイト設計・構築をご支援します。モール型と自社型の特性に応じたUI/UXや、受注・在庫管理・CS連携などのシステム設計、業務フローとの整合性まで考慮し、ただ“つくる”だけでなく“運用し続けやすい”EC基盤を目指します。中長期視点での売上維持・業務効率化にも貢献できるサイト構築をサポートします。
AIを活用した業務改善支援
物流やEC運営における業務課題に対し、AIやツールを活用して可視化・最適化を図る支援を行っています。たとえば出荷波動に応じた人員配置や、在庫推移からの仕入れ判断支援など、現場に実装できる粒度での“仕組み化”を重視。データ分析やアルゴリズム設計にとどまらず、運用フェーズまで伴走しながら、属人的になりがちな判断を仕組みに変えていくプロセスを実現します。
ギフトラッピング
EC体験の価値を高める「届け方」も、物流領域の大切な要素と考え、ギフトラッピングやメッセージ同梱などの細やかな対応も標準的にご提供しています。商材やブランドトーンに合わせた包材設計や、繁忙期対応の効率的な運用フロー構築も可能。定型処理では伝わらない“気持ちの伝達”を支えるオペレーションを、仕組みとして柔軟に取り入れることができます。
カスタマーサポート(CS)運用支援
メール・チャット・電話などのマルチチャネル対応はもちろん、返品やキャンセル、注文変更といった問い合わせ処理の業務設計・体制構築までをトータルにご支援します。スタッフの教育や対応テンプレートの設計なども含め、CX（顧客体験）の一部としてのCS体制を重要視。EC事業者の業種・商材特性に応じた“ちょうどいい運用”を一緒に作り上げるスタンスで対応しています。
WEB制作支援
ECやブランド運営における情報発信や信頼性構築を目的としたWebサイト・LPの制作を支援します。ユーザー視点の構成設計、社内運用までを見据えたCMS設計、ビジュアルと導線の両立など、見た目と使いやすさを両立させたサイト設計を心がけています。企業サイトや採用・ブランド特設ページなど、情報整理・言語化の段階から一貫して支援できる体制を整えています。