宅配受取の多様化と積載効率の動向、返品AI・食品EC管理のシステム活用とお盆の配送スケジュール

国土交通省による宅配便の「多様な受取方法」利用率が31.0％に向上

国土交通省が発表した2026年4月時点の大手宅配事業者を対象とした調査結果によると、宅配ボックスや置き配、コンビニ受取など「多様な受取方法」の利用率は、2025年10月調査から1.1％増加し、約31.0％となりました。多様な受取方法の認知やインフレ整備が進む一方で、再配達削減や配達効率化に向けた取り組みが引き続き求められています。

出典元：国土交通省／宅配便の多様な受取方法の利用率は約31.0％、2025年10月調査対比で1.1％増(トラックニュース)2026年7月10日投稿

宅配便の多様な受取方法の利用率が31.0％に達したことは、置き配や宅配ボックスの活用が消費者に浸透しつつあることを示しています。しかし、裏を返せば約7割は依然として対面受取であり、不在による再配達の発生は出荷元や運送会社双方にとって大きなコスト負担です。実務レベルでは、注文完了画面や出荷通知メールでの置き配指定リンクの設置、OMS（受注管理システム）と連携した配送追跡情報のタイムリーな提供など、受け取り手のアクションを促す細やかなシステム設計が効果を発揮します。私たち株式会社フロントラインは、これらの仕組みづくりから現場の出荷フロー構築まで、実務に即した改善を支援します。

トラック積載効率「後退」の危機、JILSの実態調査でデータが示す悪化傾向

日本ロジスティクスシステム協会（JILS）が発表した「物流2024年問題の影響と現状に係る実態調査」によると、連載第3回として積載効率の悪化が指摘されています。トラックの運行制限や労働時間規制強化に伴い、積載効率が「後退」する危機に瀕しており、持続可能な物流体制を維持するための管理指標（KPI）の導入とデータ蓄積が急務となっています。

出典元：2024年問題の実態／第3回積載効率「後退」の危機、データが示す積載効率の悪化(トラックニュース)2026年7月10日投稿

労働時間の規制強化に伴う積載効率の低下は、配送の頻度やリードタイムを見直さざるを得ない現場にとって深刻な実務課題です。積載率の悪化を防ぐためには、倉庫側で受注データを分析し、同一方面向けの出荷まとめや、WMS（倉庫管理システム）を用いたロケーション管理・ピッキング効率の向上が鍵となります。私たち株式会社フロントラインは、WMSの導入・活用を通じて現場の生産性向上を提唱しており、蓄積されたデータを基に受注から配送までのタイムラインを可視化することで、無駄のない出荷計画と効率的な積載体制の構築を実務面から伴走支援します。

Return HelperがAIを用いた返品レコメンデーションで越境EC返品物流を効率化

台湾に本社を置くリターンヘルパー（Return Helper）の日本法人は、越境ECにおける返品物流の効率化を推進しています。代表の柴田駿平氏によると、AI技術を用いたレコメンデーション機能の導入により、倉庫内での返品検品作業や最適な再配送先の決定などを最適化し、これまで煩雑だった返品処理の手間を大幅に削減することを目指しています。

出典元：リターンヘルパー、AIで越境ECの返品を効率化(LOGI-TODAY)2026年7月10日投稿

越境ECにおける返品処理は、言語の壁や複雑な配送ルートのため、国内向け以上に現場オペレーターの負担と判断コストが大きい業務です。AIを用いた再配送先のレコメンデーションは強力な手段ですが、実務においてはAI単体に頼るのではなく、返品時の検品基準や例外対応ルールのマニュアル化、そして倉庫管理システム（WMS）と返品ツールの確実な連携といった「データ整備」を前提とすることが不可欠です。私たちは、ECサイトの構築から3PLの返品オペレーション設計までを統合的に支援し、現場が迷わない持続可能な返品フローの実装を伴走します。

佐川急便が2026年お盆期間中の集配スケジュールを公表、事前調整を要請

佐川急便株式会社は、2026年8月12日から8月17日のお盆期間中における集荷および配達業務のスケジュールを公式サイトで公表しました。期間中は事前予約制や集配規制が行われる場合があるため、荷主企業は早期の出荷計画立案や配送日の調整が求められます。

出典元：佐川急便、お盆期間中の集荷・配達業務を発表　【2026年8月12日～8月17日】(ECのミカタ)2026年7月10日投稿

お盆期間中の集配規制や事前予約制は、EC事業者にとって出荷の遅延や、配送ステータスに関するカスタマーサポートへの問い合わせ急増を引き起こす重大な運用リスクです。佐川急便のスケジュールに合わせるためには、単に出荷作業を急ぐのではない実務のアプローチとして、OMS（受注管理システム）とWMSの連携により、注文タイミングからお盆期間中の出荷・到着予定日を自動算出するシステム制御が効果的です。私たち株式会社フロントラインは、荷主企業の出荷オペレーション安定化と、3PL・倉庫会社との最適な連携体制の構築に強みを持っており、前倒し出荷や配送日の指定ルールを早期に設計・実装する伴走支援を行います。

福山通運が2026年お盆期間中の集配スケジュールを公表、BtoB調整が必要

福山通運株式会社は、2026年8月10日から8月17日のお盆期間中の集荷・配達スケジュールを公表しました。企業間物流（BtoB）を中心に配送を手がける同社は、荷受人の営業休止に配慮した配送調整や、特定期間中の配送予約ルールを設けており、事前確認とスケジュール調整が必要です。

出典元：福山通運、お盆期間中の集荷・配達業務を発表【2026年8月10日～8月17日】(ECのミカタ)2026年7月10日投稿

企業間物流（BtoB）を主力とする福山通運のスケジュール対応では、納品先となる企業の夏季休業日を把握した上での精緻な出荷調整が求められます。受取人が不在で荷物が持ち戻しになった場合、倉庫での滞留による追加の保管料や、再配送に伴う手配ミスなど、現場の業務負担は一気に膨らみます。実務的な対策として、出荷前の受注データから配送先企業の休業日情報を照合し、出荷の自動保留やお届け日の指定を制御する仕組みが極めて有効です。私たちは、こうした運用設計や例外対応ルールの策定を支援し、無駄な配送と現場のトラブルを未然に防ぐサポートを行います。

GoQSystemが食品EC向けの受注・在庫管理機能を提供、温度帯別の管理に対応

受注管理システム（OMS）を提供するGoQSystemは、食品業界のEC運営に向けたおすすめ機能をまとめています。冷蔵・冷凍・常温といった温度帯ごとの配送対応や、ギフト・熨斗（のし）対応、複数モール間の在庫連携、賞味期限の管理など、食品ECならではの複雑な受注管理と確認作業をシステム上で自動化・効率化する手段を提示しています。

出典元：食品EC of 受注管理を効率化！GoQSystemのおすすめ機能まとめ(GoQSystemブログ)2026年7月10日投稿

食品ECは、冷凍・冷蔵・常温といった温度帯の組み合わせや、ギフト用の熨斗（のし）対応など、受注および倉庫出荷の双方で人手による二重チェックや個別判断の例外対応が発生しやすい領域です。GoQSystemのようなOMS（受注管理システム）による自動化を進めるにあたっては、システム上のステータス更新と倉庫側（WMS）のピッキングオペレーションをどう同期させるかという、実務の連携設計が成否を分けます。私たち株式会社フロントラインは、物流、EC、AIの各分野で専門的な知見を持つメンバーが連携し、統合的なサービスを提供しているため、システム選定から実際の現場への落とし込みまで一気通貫で伴走支援することが可能です。

2026年7月12日のポイント

今回のニュースでは、国交省調査による宅配受取方法の多様化の進展や、2024年問題に伴う積載効率低下に対するデータ活用、AIを用いた返品物流の効率化、GoQSystemによる温度帯管理など、現場の運用とシステムを噛み合わせる先進的な取り組みが数多く見られました。また、佐川急便や福山通運によるお盆期間の集配体制の発表は、繁忙期における安定稼働のため、荷主企業に対して早期のシステム制御と現場調整の重要性を改めて示すものです。いずれの動向も、単なるデジタルツールの導入にとどまらず、実際の現場業務や関係各社と密接に連携したオペレーション設計がいかに重要であるかを物語っています。

実務においては、以下の3点が特に重要なポイントとなります。

1. お盆期間に備えた出荷コントロールと連携の早期構築: 各運送会社の集配休止・規制スケジュールを確実に把握し、OMSやWMSでの出荷日制御ルールを早期に設定して現場の混乱を回避する。
2. OMS・WMSの連携による受注から配送までの可視化と最適化: 積載効率の改善や食品ECのような複雑なピッキング・温度帯管理に対して、データに基づく標準化を進め、作業の二重チェックやミスを防ぐ。
3. 最新技術の導入効果を最大化する現場運用と役割分担の設計: 返品AIなどの高度なツールを活かすためにも、あらかじめ検品ルールや例外対応基準を明文化し、システムと人手作業の境界を明確にする。

物流やECの課題解決は、新たなシステムを導入するだけで完了するものではありません。まずは現在ご利用中のシステム設定やお盆期間中の出荷スケジュールの棚卸しから進めてみてはいかがでしょうか。私たち株式会社フロントラインは、現場主導のオペレーションとデジタル技術を融合させ、実務に即した課題解決を支援する立場を取るプロフェッショナルとして、お客様の挑戦と日々の安定出荷を全力でサポートし、伴走してまいります。