Shopifyやモールのチャネル拡大と返品・決済対策を両立するEC実務設計

ポップアップストア出店件数が累計10万件を突破、オンラインとオフラインを繋ぐチャネル管理の重要性

COUNTERWORKSが提供するポップアップストア出店支援プラットフォーム「ショップカウンター」の累計成約件数が、2026年6月末時点で10万件を突破した。過去2年間で成約件数は5万件から倍増しており、ブランドのオフライン進出ニーズの高まりとポップアップ市場の急拡大を示している。

出典元：ショップカウンター、累計成約件数10万件を突破 2年で5万件から倍増しポップアップストア市場が拡大(CommercePick)2026年7月12日投稿

ポップアップストアなどのオフライン展開は、D2Cブランドが顧客との直接的な接点を通じて認知やファンを拡大する上で極めて有効な施策です。しかし、実務面ではオンラインと実店舗における在庫データの同期ズレや、イベント特有の臨時出荷指示、店舗間移動といった受注・在庫管理の複雑化を招きやすい側面があります。単発のイベントだからと妥協せず顧客体験を落とさないためには、OMS（受注管理システム）とWMS（倉庫管理システム）をシームレスに連携させ、イレギュラーな在庫移動や売上処理のフローを標準化し、現場での二重チェック体制を整える設計が実務上欠かせません。

LINEヤフーと警察庁が不正取引対策の協定を締結、ECチェックアウト時のセキュリティと現場対応

LINEヤフー株式会社は、ECサービスにおける不正取引の未然防止と対策強化に向けて、警察庁との情報連携協定を締結した。ユーザーの財産保護とインターネット取引の健全化を目的に、不正利用のアカウント情報や不正取引の手口に関する迅速な情報共有を図る。

出典元：LINEヤフー、警察庁とECサービスにおける不正取引対策の情報連携協定を締結(CommercePick)2026年7月12日投稿

EC決済における不正取引対策は、店舗の信頼性や損失防止だけでなく、日々の受注確認実務に直結する重要な課題です。ShopifyなどのECプラットフォームにおける決済・チェックアウト時のセキュリティ強化とともに、システムによる自動スクリーニングの導入が運用の第一歩となります。ただし、不正検知ツールが「疑わしい」と判定した受注に対し機械的キャンセルのみで対応すると、優良顧客の注文を拒否するリスクも生じます。そのため、人の手による配送先住所の確認や過去の注文履歴との突合といった例外対応が不可欠です。私たち株式会社フロントラインは、デジタル技術と現場の実務オペレーションを融合させ、顧客体験を損なわずに不正取引リスクを管理する運用体制の構築を伴走支援しています。

企業のオリジナルクリアファイルに約半数が好印象、ECにおける同梱物・ノベルティ活用の実務課題

株式会社NEXER Groupと「印刷屋さんドットコム」が実施した調査で、約59%の一般消費者がクリアファイルを使用しており、さらにその約半数が企業のオリジナルデザインに対して好印象を抱いていることが分かった。実用性の高い印刷物が、ブランドの認知や印象向上に寄与することが示されている。

出典元：クリアファイル利用実態調査、59%が使用し約半数が企業のオリジナルデザインに好印象(CommercePick)2026年7月12日投稿

ECで購入された商品とともに届く同梱物やノベルティは、開封時の顧客体験（CX）を高めてブランドのファン化を促す重要な接点です。しかし、購入金額や会員ランクに応じた同梱物の送り分けを行う場合、倉庫の出荷梱包工程における作業負荷と誤封入リスクは跳ね上がります。これを防ぐためには、WMS（倉庫管理システム）に同梱物を構成部品（BOM）として正確にマッピングし、バーコード検品と連動させて梱包作業をシステム的に制御する仕組みが不可欠です。実務に即した作業フローを設計し、現場オペレーターが迷わず確実に作業できる環境を整えることが、出荷の安定と高い顧客満足度の維持に繋がります。

Recustomerによる返品体験の効率化で、ARTIDA OUDの再購入率30%達成と再購入期間の短縮を実現

Recustomer株式会社は、D2Cジュエリーブランド「ARTIDA OUD」において、返品・交換管理システム「Recustomer」を導入した成果を発表した。返品体験の最適化により、購入者の再購入率30%を達成し、再購入までの期間を約20日短縮するなど、顧客エンゲージメントの向上に寄与した。

出典元：Recustomerの返品体験最適化、ARTIDA OUDで再購入率30%を実現し再購入期間を20日短縮(CommercePick)2026年7月12日投稿

返品やサイズ交換といった購入後体験（ポストパーチェス）の最適化は、再購入率の向上や顧客エンゲージメントの強化に直結します。ただし、自動化された返品体験を支えるには、逆物流（返品の回収・検品・良品判定・棚戻し）と受注・在庫管理の迅速な連携が必須条件です。フロントエンドの自動受付と、OMS（受注管理システム）およびWMSをシームレスに同期させ、返送品のステータス更新や在庫数の即時反映といった例外対応を確実に回す実務フローが求められます。私たち株式会社フロントラインは、ShopifyをはじめとするEC構築から、受注管理・配送・返品連携にいたる一連の仕組み作りを現場目線で支援しています。

Yahoo!ショッピングが「ヤフショ韓コスMall」を開設、専門売り場による美容ECの機能強化

LINEヤフー株式会社が運営する「Yahoo!ショッピング」は、韓国コスメに特化した専門売り場「ヤフショ韓コスMall」を公開した。特設ページでは独自の検索機能やレビューコンテンツ、さらには商品の信頼性を担保する審査などを通じて、拡大する韓国コスメ市場での競争力を高める狙いがある。

出典元：Yahoo!ショッピング、韓国コスメ専門の売り場「ヤフショ韓コスMall」を公開(ECのミカタ)2026年7月6日投稿 出典元：Yahoo!ショッピング／韓国コスメ専門「ヤフショ韓コスMall」オープン(流通ニュース)2026年7月6日投稿

専門モールや特設売場への出店は、新規顧客へのアプローチとして有効である一方、複数モール展開に伴う受注・在庫管理の実務負荷を飛躍的に増大させます。各チャネルの受注データやリアルタイム在庫数を自動で連動させるOMS（受注管理システム）の重要性は増すばかりです。注文確定から倉庫への出荷指示、そして3PL配送事業者との送り状データ連携にいたるまで、エラー受注や配送情報の突合ミスを排除するシステム連携の設計が欠かせません。私たち株式会社フロントラインは、複数店舗の受注データと倉庫・配送管理とのシームレスな自動連携フローの構築を実務目線で設計し、出荷安定を強力にバックアップします。

2026年7月12日のポイント

今回のEC市場の動向からは、オフライン連携や専門モールの活用による「販売チャネルの多角化」と、返品体験の向上や決済セキュリティ強化といった「購入後プロセス（ポストパーチェス）の最適化」が、同時に進展していることが分かります。こうした新しい顧客体験や販路拡大を成功に導くためには、フロントエンドの施策だけでなく、バックヤードにおける受注から出荷、さらには返品にいたる一貫したオペレーションの設計とシステム連携が極めて重要です。

1. 多チャネル在庫・受注の自動連携：ポップアップ出店や複数モール展開においては、在庫の二重引当や出荷 of 遅延を防ぐために、OMS/WMSによる正確なデータ連携と在庫同期フローを早期に確立すること。
2. 購入後体験（返品・配送）の標準化：返品や交換対応を現場のイレギュラー処理とせず、自動受付システムと倉庫内の検品・棚戻しオペレーションをシームレスに同期し、再購入へ繋げる仕組みを作ること。
3. セキュリティ対策と人の目による二重チェック：決済セキュリティの自動検知ツールを導入しつつ、疑わしい注文に対しては住所や履歴を目視確認するなど、システムと例外対応の役割分担を明確に設計すること。

株式会社フロントラインは、新たな挑戦を続けるEC事業者様の伴走支援パートナーとして、Shopifyなどのプラットフォーム構築から、日々の受注管理・倉庫管理、配送事業者との連携にいたるまで、現場の実務目線でシームレスな仕組み作りをサポートしてまいります。まずは現在の受注システムや在庫管理フローにボトルネックがないか、実務の現場を一つずつ可視化し、改善点を見出すことから始めていきましょう。